营业员岗位职责

1、(2)负责本区域内集团客户关键人(包括集团客户关键人物、集团联络员、集团业务经办人)的服务;

2、（2）工作开始：精神饱满；（3）接待顾客：要热情；

3、主动、耐心地对客户提出的问题做出解释，并帮助客户正确办理业务;

4、认真做好唱收唱付的营收款工作，保证资金的安全性和完整性，及时将当班所有营业款项交付上级;

5、生产员工岗位职责岗位职责一、职责：

6、服从分配、听从指挥，严格遵守各项操作规程和各项规章制度，使生产规范化；

7、员工必须在本职岗位的工作中主动发挥自我解决、自我判断、独立解决问题的能力，以求工作成果的绩效实现最大化；

8、坚守工作岗位，认真执行公司的各项规范、制度，严格遵守工作纪律，服从指挥调度;

9、确定员工责任需要有明确的岗位职责规定。岗位职责说明书并不是要面面俱到，而是对岗位职责进行合理有效的分工，促使有关人员明确自己的岗位职责，认真履行岗位职责，出色完成岗位职责任务。一份完整的岗位职责应该包括如下内容：部门名称、直接上级、下属部门、部门性质、管理权限、管理职能、主要职责。

10、(3)负责受理由10088集团客户热线和客户经理转来的集团客户的预约业务;

11、对产品的操作，员工应提高创新能力、提高工作质量和工作效率，人人都应具有提高企业形象的意识；

12、负责对客户的信息及建议进行收集，并做好相应的登记。对工作中出现的棘手问题及时反馈，在不违反公司原则下最大限度地让客户满意;

13、（4）主动介绍商品：要周到；

14、不断提升专业技能，认真学习，每月有创新。

15、严格按照行为规范和服务礼仪的要求，保持整洁的仪容仪表，并注意保持服务前台的整洁干净。

16、(5)负责区域内竞争对手的集团客户服务营销信息的收集和汇报工作

17、（6）计划：要准确；

18、指一个岗位所要求的需要去完成的工作内容以及应当承担的责任范围。岗位，是组织为完成某项任务而确立的，由工种、职务、职称和等级内容组成。职责，是职务与责任的统一，由授权范围和相应的责任两部分组成。

19、(4)负责受理由10086热线和大客户经理转来的个人大客户的预办业务;

20、工作前必须提前做好各项准备工作，如发票整理、宣传单摆放、找零备用金兑换等等，认真做好交接班工作，确保营业厅前台工作有序进行;

21、在店长指导下进行工作。

22、（5）是否购买商品：要婉转；

23、有权对自己生产的产品质量进行检查、分析、研究3、对违反安全生产管理规定的有权拒绝生产；审核/日期：拟定/日期：

24、随时检查设备的运行状态，做好日保工作，发现问题及时上报处理，保证生产安全操作；

25、(1)负责本区域内集团客户的集团业务受理;

26、积极参加营业厅组织的各项团体活动，对营业厅各项工作提出合理化建议。

27、坚决服从分管副总经理的统一指挥，认真执行其工作指令，一切管理行为向主管领导负责；

28、认真完成每班的报表统计、资料核查工作，做到日清日结，并及时交给相关统计人员;

29、熟知出品价格及特点，熟练掌握出品质量及速度。

30、积极配合培训工作，按时参加各项培训，不得迟到或无故缺席，努力提高自身服务水平和业务技能;积极发扬团队精神，向能者学习，向弱者施教，提高营业厅整体水平;

31、提高安全防范意识，加强责任心，确保营业安全。

32、仪表端庄大方，着装整洁。保持良好的服务心态，热情待客，使用文明用语，做到微笑服务，客进有迎声，客走有送声。

33、每日有日报表，每周有周经营分析，每月有计划及总结。

34、(1)负责本区域内个人大客户的服务工作;

35、(3)负责本营业厅区域内的钻石卡、金卡会员的主动服务工作;

36、遵守各项规章制度，服从工作安排。

37、有权对不合格品拒绝加工；

38、当班人员下班后必须及时核对各类卡的销售、库存及营收款项是否一致，并且做好相关记录;并做收尾工作、在《营业员收尾工作确认表上签字》

39、节约能源、爱惜材料，对落地的材料、产品废弃物及时捡起，分料盒隔离放置，杜绝浪费因素；

40、认真做好公司领导交办的其它工作任务。延展阅读如何确定岗位职责？1.根据工作任务的需要确立工作岗位名称及其数量；2.根据岗位工种确定岗位职务范围；3.根据工种性质确定岗位使用的设备、工具、工作质量和效率；4.明确岗位环境和确定岗位任职资格；5.确定各个岗位之间的相互关系；6.根据岗位的性质明确实现岗位的目标的责任。

41、熟悉各种业务的办理手续、操作规程、资费标准等，严格遵守服务规范、业务操作规范，迅速、准确地为客户办理所需业务。对于大客户要充分体现优先、优质的原则;

42、主动承担自己必须执行的本职工作外，也应主动参加自我决策和对工作完成状况的自我评价；

43、积极主动地向客户推介增值业务，如客户需要，应耐心作详细地介绍;

44、(5)负责区域内竞争对手的个人大客户服务营销信息的收集和汇报工作。

45、掌握原材料库存情况，发现缺少及时上报。

46、（1）上班前：检查仪容仪表；

47、参与区域化服务营销所需的其他工作。

48、一、办公室营业员工作职责：

49、对生产产品的质量及不认真作业，造成浪费或完不成指定生产任务负责。

50、做好吧台所有物品摆放与清洁，各项器具定点放置，不随意变动。

51、负责集团客户专区/专席服务的营业员，除了上述职责外，还承担以下职责：

52、(2)负责在营业厅办理预约销户或正式销户的高价值客户和VIP客户的挽留工作;

53、对因工作不认真或不按照规格操作，造成身体伤害负责。二、权限：

54、每天下班时，清理工作台面和机器设备清洁，台面卫生，做好卫生值日工作，日常负责打扫车间清洁卫生。

55、在生产过程中，发现生产出的产品质量有问题时，应停止生产，及时处理或上报；

56、及时了解并熟悉公司业务开展情况，参加班前班后会，将最新情况向当班人员说明并确保每位同事都清楚明白;

57、岗位职责是指一个岗位所要求的需要去完成的工作内容以及应当承担的责任范围；

58、修机、换模停产时，当班人员不准私自离开岗位，离岗时必须经车间主任的同意，换下的模具及使用工具，要归放原处；

59、按要求做好责任区内的清洁卫生，保持吧台、地面、书柜干净整洁，检查设备设施运行情况，发现异常及时上报。

60、负责贵宾室服务的营业员，除了上述职责外，还承担以下职责：

61、以下希望对你有帮助店员工作职责

62、(4)负责在营业厅集团客户专区/专席办理预约销户或正式销户的集团客户关键人的挽留工作;

63、运用技巧，传播咖啡文化，培养咖啡客群。

64、严格执行公司规章制度，认真履行其工作职责；

65、上班时间不私自会客，不做。私活，工作时不接私人电话，聊私事，严禁煲电话粥。

66、（7）商品包装：要美观；

67、任何岗位职责都是一个责任、权力与义务的综合体，有多大的权力就应该承担多大的责任，有多大的权力和责任应该尽多大的义务，任何割裂开来的做法都会发生问题。不明确自己的岗位职责，就不知道自己的定位，就不知道应该干什么、怎么干、干到什么程度。例如企业的营销人员，难到只是销售什么东西的吗?他的准确定位应该是企业产品的推销人、企业形象的代言人、现代企业的经济人、流通领域的职业人、企业发展的当家人，还是社会责任的当事人!因此，我们不能简单的把"我是干什么活的"作为对岗位职责的理解，虽然这种认识在社会上带有普遍性。我们每一个人都需要充分认识自己岗位职责的内涵，以便把握好自己的定位。