索赔员
1、负责每月保修零配件申请表汇总存档。
2、S店索赔员的岗位职责：
3、负责每月保修零配件申请表汇总存档工作；
4、月底将所换下配件返厂，以便于厂家分析。
5、在坚持三包原则的基础上维护客户正当利益，负责对客户的解释工作。
6、期间建立完整的档案，以便随时查看。
7、良好的服务意识。
8、负责维修部的维修索赔业务，判断来车故障现象是否属于三包范围，完成索赔相关事宜。
9、此工作你按着你的上级要求做事行了，待遇一般3000左右，至于灰色收入是见人见智的，有的人做了N年还是那个样子，有的人做一年就不得了了。
10、S店索赔员的主要工作：
11、保存好每天的单据，每天整理好单据，在当天6：00到6：30之间交由财务，有特殊情况不能上交的，需在第二天早上10：00之前上交财务。有单据丢失或损坏的，后果自负。
12、负责售后维修站与厂家各种费用的结算工作。
13、负责免费保养、保修索赔政策的解释和宣传；
14、熟悉车辆配件名称，懂得三包范围内的所有零件，零件三包的时间；
15、能承受工作较大压力。
16、：良好的人员沟通能力。要和客户进行有效的沟通，要用适当的语言和方法与客户沟通，缓解客户的情绪，找出解决问题的方式方法。要和汽车生产厂家相关部门及时沟通，完整转达客户的要求和意见，客观反映故障的现状和分析结果，以便厂家作出解决问题的正确决断。如不是4S店的，要及时和经销商进行良好的互通相关信息。
17、汽车4S店索赔员任职资格:
18、什么样的4S店，什么样的地区，什么样的领导等都会导致结果不一样的。
19、鉴定车辆故障是否属于质量问题。
20、根据鉴定结果和维修结果，认真、逐项申报三包索赔单，并制作汇总表；
21、熟练掌握厂家质量保证政策，严格按照厂家质量保证政策及程序处理索赔业务。
22、汽车4S店索赔员岗位职责是受汽车生产厂家的委托负责汽车生产厂家的产品在质量保证期(三包期)内发生的质量问题故障鉴定和故障处理(维修、更换)、汽车产品的首次保养、定期保养和技术咨询。一般负责因质量缺陷产品的召回处理，汽车厂家组织的特殊或临时服务，以及负责产品质量信息的收集和反馈(也可由信息员负责)。
23、负责填写、打印信息报告，以及申请单填写工作；
24、与生产厂家就索赔信息和政策进行定期的沟通。
25、对索赔配件上标签，摆放到制定位置；
26、及时办理各项索赔申报审批手续，按照厂家要求返回索赔数据，单据和索赔件。
27、熟知国家法律、法规和厂家的售后服务政策。
28、：良好的业务素质。对所维护的汽车产品共性和特性的了解；全面的汽车理论知识；良好的故障的判断和故障的成因分析（牵涉到是客户使用原因还是产品的质量因数）；良好的维修方法和维修知识；
29、联系厂家协调，免费更换故障配件。
30、正确如实填写各项保修工作单据，电子数据，并建挡保存。
31、开展新车首次保养的索赔工作，正常维修车辆配件的索赔工作；
32、保存好每天的单据，每天整理好单据；
33、前途的话当然是服务顾问好些，大多服务经理总监都是从服务顾问做起的，索赔的太少见了
34、三包索赔员的岗位工作职责
35、在坚持三包原则的基础上维护客户的正当权益，负责对客户的解释工作；
36、认真检查索赔车辆，做出质量鉴定。
37、熟悉所销售车辆的索赔信息及索赔流程；
38、故障配件是否在保修期内。
39、开展新车首次保养配件索赔、正常维修车辆配件的索赔工作。
40、压力行行都有，天天不用你去上班，让你在家里待着睡觉你也会压力大。
41、对旧件的回收归放；
42、将索赔件按时返厂，协助财务人员与厂家的结算三包费用；
43、负责各类信息传递工作。
44、与厂家的索赔信息和政策进行定期的沟通；
45、主动收集、反馈车辆使用质量信息，技术信息。
46、具有1年以上轿车维修经验。
47、及时查看厂家是否将索赔款项打入公司账户。
48、按照厂家要求对索赔旧件进行管理，做好索赔旧件的回收管理，回运等工作。
49、负责索赔件保管工作；
50、三包索赔专员岗位职责
51、负责每台索赔车辆索赔资格审阅工作；
52、了解公司车辆销售情况，并做到客户跟踪，随时与客户保持良好的`沟通。
53、负责填写，打印信息报告，以及申请单填写工作；
54、具备较强的说服能力，懂得三包单据的填写；
55、三包索赔员岗位职责
56、相对服务顾问和机修工来说不是很忙，不是很累，但也有部分体力活，就是把索赔的配件打包好发物流，这个要自己干。
57、将索赔件及时返厂，协助财务人员与工厂结算首保和三包费用。
58、拓展内容：
59、索赔待遇3500-5000左右吧，高端车稍微好点。
60、负责索赔零配件上标签工作；
61、有前途，薪水也蛮高的，好好干，我儿子就是干这种工作。
62、汽车索赔员主要负责因质量缺陷产品的召回处理等。要做好一个汽车索赔员就要有以下几个特点：
63、索赔员是指客户的车假如有零件有质量问题的，由索赔员带替客户与厂家协商，给予配件的维修或更换，从而维护厂家及消费者的权利！
64、：熟知国家法律、法规和厂家的售后服务政策。熟知国家相关法律、法规（产品质量法、消费者权益保护法等）。熟记厂家的服务政策和索赔规定，特别是质量保证的时间和里程（一些零部件的质保时间和里程与整车质保时间和里程是不一样的）。熟知厂家的索赔手续和办事程序。了解配件的供货渠道、供货方法和运货途径。熟知厂家三包费用结算流程。
65、积极向用户宣传厂家质保政策，车辆保养，正确使用常识。
66、中专及以上学历,汽修或相关专业毕业。
67、熟悉并严格执行“三包索赔条例”，负责保修期内车辆的三包鉴定工作；
68、不过索赔员要懂的东西不少的，一名合格的索赔员要培养很长时间的。