前台工作职责精选79句

1、接电话尽量长话短说，如遇客人投诉电话，需安抚情绪的，应耐心安抚。私人电话不要超过三分钟。

2、热情接待业主委员会与业主，协助协调公司与业主的关系。

3、耗用品在以旧换新，计划申购。

4、行政人员，都是隶属于行政部的

5、熟练掌握操作技能，确保结帐、收款的及时、准确、无误。

6、必须掌握复印机、传真机、碎纸机的使用方法，当行政专员没空的时间可复印、打印；离岗时必须向直接领导说明，由领导安排人员在前台。

7、负责收取所有公司来往邮件、包裹、报纸、资料，并进行登记后，交上级领导处理；

8、协助有关部门，为发展商筹建中的会所提供各类相关的可行性报告和建议。

9、完成公司领导安排的其他各项工作。

10、负责公司文件、通知的分发，做好分发记录并保存

11、每日上班后与客服交接：前日定单、入店原因调查表、取件后件袋、客介单。

12、保持前台环境清洁；前台包括整个前台及办公区域必须保持整洁、干净、无灰尘、无污渍；

13、负责公司文件打印，协助复印等工作；

14、除公司宣传单、个人茶杯、台历、盆花外，不得放置其它任何物品。不得堆放食物、杂物。不得在前台吃食物；

15、负责管理前台办公用品及办公设备的清洁保养

16、管好自己的上机密码，不得与他人共用，不得对外人泄露。

17、了解与物业相关的法律法规《XX市物业管理条例》、《物权法》、《住宅室内装饰装修管理办法》、《合同法》等；

18、管好用好收据，做到先结账，后开票，开票金额与所收现金及机打票金额必须相符;对退票、废票要及时更正。

19、铃响三声内接听，如超过三声后接起电话，则应说“不好意思，刚才有事走开了，请问有什么可以帮到您？”；

20、服从前台接待主管的领导，按规定的程序与标准向客人提供一流的接待服务

21、负责报刊订阅及邮件分发管理，协助来访客人的接待、公司会议后勤工作；负责收取所有公司来往邮件、包裹、报纸、资料，并进行登记后，交上级领导处理。

22、请有有什么事情吗”？然后，叫他请坐，帮他联系要找的人，不

23、到岗后做好营业前各项准备工作：照明、橱窗射灯、电视、验钞机、咖啡机、大厅音乐，确保前台工作的顺利进行。

24、执行公司考勤制度，负责员工的考勤记录汇总、外出登记，监督员工刷卡

25、来电人提出要求，必须及时记下。如需转达他人的，需记下来电时间、来电人姓名、事由、房号、相关事项；

26、配合人力资源部做好人员的招聘工作。

27、负责公司邮件、包裹、报纸的收发与转交；

28、接听电话时用规范的语气说：“您好，XXX物业管理处！”或“您好，XXX物业管理中心！”；

29、前台职务可以填写公司接待，或者后勤管理

30、负责外部来电的接听与转达；

31、对未能联络上的记录在案并及时转告；对紧急电话设法接通，未

32、二、负责公司电话总机的接线工作。拿起电话要说：“喂，您好，XX公司”对来往电话声音清晰、态度和蔼，恰当使用礼貌用语；

33、熟悉本岗位的工作流程，做到规范运作。

34、保密意识。

35、负责报刊订阅及邮件分发管理，协助来访客人的接待、公司会议后勤工作；

36、负责接听来访电话，记录电话内容，并做好记录与传达工作。定期维护、保养电话机；

37、当日定单录入电脑，前期、后期当日款项录入电脑;二次录入电脑(单号、套系、摄影师、加选金额)。

38、负责对即将投入使用的会所进行全面考察，从装修格局、设备合理配置、开业筹备、后期经营管理方面等提供详尽的方案。

39、负责电话、邮件、信函的收转发工作，做好工作信息的记录、整理、建档

40、负责每日考勤的监督以及每月考勤报表的统计、汇总和提报；

41、定期巡回对各会所的日常管理进行指导、监管，在经营管理、人员素质、财务管理、器材保养、环境保洁、费用、效益等方面进行考评打分，确保各会所的良性运行。

42、接电话时必须注意礼仪：语速平和、保持自然、得体、大方的形象，身体不得倾斜、不得嘴里吃东西、不得前仰后合、说话时控制音调、不得过于吵闹，接电话时周边工作人员不得吵闹，并提醒其他人员；

43、每日9：00与财务接：前日现金、收据、营业日报表、大帐。与财务交款前，需将现金、信用卡分类汇总，与机打票核对相符，发现问题及时查找，避免损失。做到日清日结。

44、公司需进行培训、或召开会议时，须提早15分钟小时到现场，协助做好一切准备工作，不得无辜缺席。

45、定期客的招呼、接待、登记、导引。

46、日常工作以前台接待为主，复印、打印工作为辅。协助行政专员进行复印、打印；

47、负责会议室的日常管理；

48、接听电话时用规范的语气问好并讲话，来电人提出要求，必须及时记下，如需转达他人的，需记下来电时间、来电人姓名、事由、房号、相关事项；接电话尽量长话短说，如遇客人投诉电话，需安抚情绪的，应耐心安抚。

49、协助保洁人员做好办公区域的清洁工作；

50、饭店前台工作职责就是维持饭店的一个正常运营，工作内容就是包括给前来用餐的客户定位和介绍饭店产品等。

51、熟练掌握公司概况，能够回答客人提出的一般性问题，提供常规的非保密信息

52、物业前台的其他工作职责：负责公司文件打印，协助复印等工作，保持前台环境清洁。

53、前台职务即前台的岗位职责或工作内容，一般包括:1.负责来访客人的登记与接待；

54、维护前台区域内的整洁，进行该区域内的报刊杂志、盆景植物的日常维护和保养

55、前台只能由接持人员坐，其他人员不得进入前台就座。公司人员不得聚在前台闲聊，如有公务需探讨可进入前台，但不得超过十分钟。需超过十分钟的，应改在其他办公室进行；

56、熟读《XX市前期物业管理服务协议》、《住宅质量保证书》、《住宅使用说明书》、《房屋装饰装修管理协议》；

57、物业前台工作职责

58、接电话不得先于来电人挂机（私人电话除外）；

59、通者速报领导处理；具有良好的沟通能力、协调能力，及较强的

60、负责公司直属会所的经营管理。

61、管好备用金，确保备用金的金额准确、存放安全。

62、四、保持前台的清洁卫生；负责办公用品和清洁消耗用品的发放、消

63、物业本来就是劳动密集型服务行业，想要做个清闲的文员建议做办公物业而不是住宅物业，住宅物业前台要能说会辩还要对付各种不讲理的奇葩业主会极大刷新你的三观如果是出入社会建议还是不要入坑如果是过渡想体验下还是可以学到很多识人技巧。

64、负责日常办公秩序的管理；

65、负责访客、来宾的登记、接待、引见，对无关人员应阻挡在外或协助保安处理

66、重要事件需及时向直接领导汇报；直接领导不在时向公司值班领导汇报。

67、三、收发公司传真、复印、熟习前台电话公司各分机号码。统计考勤等等吧

68、完成领导交办的其他或临时工作

69、配合接待主管完成部分文件的打印、复印、文字工作

70、负责进入公司办公场所的来客、业主的接待、登记、导引，对无关人员、上门推销和无理取闹者，阻挡在外或协助有关人员处理；

71、负责员工出差预订机票、火车票、客房等，差旅人员行程及联络登记

72、在公司主管领导的领导下全面负责本部门直属会所的经营管理及对各管理处管理的会所进行监管和业务指导，

73、一、负责进入公司办公场所的所有的人，要用礼貌用语说：“您好，

74、打字速度不得低于50字/分钟。能熟练使用Excel制表、Word文档及运用简单的公式；

75、必须掌握复印机、传真机、碎纸机的使用方法，当行政专员没空的时间可复印、打印。因私离岗时必须向直接领导说明，由领导安排人员在前台；

76、对工作中出现的各种问题及时汇报，提出工作改进意见

77、负责为各会所提供与会所管理相关的一切规章制度，包括会员制章程、经营管理制度、员工岗位职责等。

78、五、公司按排的对外联络工作；领导按排的其它工作。

79、行政文员兼前台与文员的岗位职责不同，文员偏向文书类，行政文员兼前台主要是接待和行政、后勤工作。主要还是看公司给的岗位说明书。