问卷的问候语和结束语

1、微信、QQ、邮箱、微博、电话等等。

2、寒暄赞美并说明意图的电话销售话术。

3、接通电话后，首先要向客户问好，如：“上午(下午)好”、“您好，是××先生吗?”等问候语，然后做自我介绍：“××先生，我是×保定电信××的业务代表小张，今天想借这个机会和您交换一下您对互联网的的看法，能否打扰您5分钟做个电话访问?”讲话语气应热情而彬彬有礼，这样才能得到对方有礼貌的正面回答。

4、)表示真诚的感谢，或说明将赠送小礼品。语气应该是亲切、诚恳而礼貌的，简明扼要，切忌罗嗦。问卷的开头是十分重要的。大量的实践表明，几乎所有拒绝合作的人都是在开始接触的前几秒钟内就表示不愿参与的。如果潜在的调查对象在听取介绍调查来意的一开始就愿意参与的话，那么绝大部分都会合作，而且一旦开始回答，就几乎都会继续并完成，除非在非常特殊的情况下才会中止。

5、开场白是致被调查者的信或问候语。其内容一般包括下列几个方面：

6、)保证作答对被调查者无负面作用，并替他保守秘密。

7、如要做追踪调查时，则应在最后设置，理由：降低填写者的戒备心。首先，你作为调查者得开诚布公地留下你的联系方式，接着再要求对方留下人家的。给对方多一些选择的余地，现在社交网络这么发达，填写者几乎都有各个社交账号，这样搜集到的信息的几率也大一些。

8、)说明作答的意义或重要性。

9、电话行销不能急于推销，应以了解对方状况为主，你要“介绍”产品，见面是最佳途径。只有与客户面对面谈，才能充分了解对方，也才能充分展示自己的综合优势。要求面谈时，别忘了主动提出一个时间和地点，不然对方很难做出决定。

10、这些问题如何回答没有对错之分，只表明您的观点与态度，希望您能如实填写。每个问题后面有2－5个答案，请您在认为正确的答案下面打上对勾。每个问题只选一个答案。最后的开放题请您不要忘记填写。非常感谢您的参与！实验学校东校预初(2)班

11、)说明所需时间。

12、，让调查更简单方便！

13、例如是社区绿化你就可以这么写各位居民：你们好！为了更好地建设我们的社区环境，倡导绿色文明生活方式，实验学校东校预初(2)班设计此项调查问卷，了解您对社区绿化建设的意见与建议。

14、)调查人员自我说明调查的主办单位和个人的身份。

15、)简要地说明调查的内容、目的、填写方法。

16、问候客户，做自我介绍的电话营销话术。

17、如：“本人最近有机会为您的好友张先生服务，为他的互联网作了合理的规划。在服务过程中，他说您年轻有为、事业有成，而且对人也非常热情。我们公司最近正在做一份市场调查问卷，我现在能不能利用5分钟的时间跟您谈谈?”

18、一般来说，出于礼貌，一定要对调查者表示感谢，感谢语、祝福语、时令关心语等等都可以。

19、)称呼、问候。如“××先生、女士：您好”。

20、面谈邀约的电话行销话术。

21、拒绝处理。当准客户拒绝电话约访时，我们销售人员应以礼貌话语回答。