企业理念

1、行业范围；纵向范围；顾客范围；地理范围(要求：市场导向)

2、三、地位不同

3、经营理念即是系统的、根本的管理思想。管理活动都要有一个根本的原则,一切的管理都需围绕一个根本的核心思想进行。这个核心思想就是我们这里所说的经营理念。所谓经营理念，就是管理者追求企业绩效的根据，是顾客、竞争者及科技优势、发展方向、共同信念和企业追求的经营目标。　这些可称为企业的“经营理念。不论是营利组织还是非营利组织，不论是企业，还是团体机关，任何一个组织都需要一套经营理念。事实证明，一套明确的、始终如一的、精确的经营理念，可以在组织中发挥极大的效能。　　经营理念包括三个部分。　　第一个部分是对组织环境的基本认识，包括社会及其结构、市场、顾客及科技情况的预见。　　第二个部分是对组织特殊使命的基本认识。　　第三部分是对完成组织使命的核心竞争力的基本认识。　　总之，对使命的基本认识是如何在新的经济与社会环境中脱颖而出的领导地位。经营理念形成是经过日积月累的思考、努力及实践才能形成和做到的。　　怎样确立企业的经营理念　　在前项企业经营里面曾经提起过企业的经营理念是企业的经营宪法，所以不能去随便更改。不过一般企业在认为企业必须做整体调整的时候，就会修正，或者是更改经营理念，作为新体制的出发点。如何确立这些内容呢？　　1.彻底去了解并分析既存的经营理念构成要素，如企业使命、经营理念、行为准则、企业文化、视觉系统、经营方针等的内容。　　2.清楚把握经营人士的意图。（到底要成为怎样的企业？）　　3.分析时代潮流的趋势与上述1．2．项的比较。分别归纳合于潮流与否。分为A．合于潮流。B．不合潮流。C．保留。分别加以讨论，决定取舍。　　4.了解社会，一般消费者、顾客、传播界、厂商对于自己公司的认识、评估、期待。　　5.了解企业内部对于企业的要求，前途的希望。（意识渗透）　　6.彻底了解企业的长处、短处、弱点、需要加强的地方，并引进企业没有的技术，KnowHow或智识。　　7.整理、归纳、决定。　　8.理念共有化。　　以上是确立企业经营理念的程序方法。至于推行的规模，具体方法等等，有关人员不妨按照当时情形斟酌情况进行。　　所谓经营理念就是经营管理企业想法的浓缩，如　　和传统的昨天告别，向规范的未来迈进。　　只有步入国际标准的轨道，才有无限延伸的空间。　　完善体系，深化管理，提高质量。　　坚持质量第一原则，确保体系有效运行。　　体系有效运行，销售蒸蒸日上。　　走进质量天地，带来无限商机。　　时代精神演绎灵魂，优质精神构筑时代精神。　　转变观念，转变作风，让企业文化生生不息。　　正视危机，增强信心，艰苦奋斗，再创辉煌。　　质量是企业永恒的主题。

4、让员工体现自身价值，享有成功人生。

5、四）构筑理念内涵

6、精神文化型的企业理念，是指那些由思想、观念、心理等因素经长期的相互渗透、影响而逐步形成的一种内含于企业生产经营中的主导意识。精神文化型的企业理念表现为群体的理想、信念、价值观、道德标准、心理等方面，它一旦形成，则不易发生变化，具有相当长的延续性和结构稳定性。精神文化型的企业理念代表了企业理念的深层结构，它是企业理念的真正核心，代表企业理念的最基本的精神含义。

7、企业理念是企业在持续经营和长期发展过程中，继承企业优良传统，适应时代要求，由企业家积极倡导，全体员工自觉实践，从而形成的代表企业信念、激发企业活力、推动企业生产经营的团体精神和行为规范。按照不同层次划分为精神文化型和组织制度型两类；

8、经营方针：企业经营战略目标及路线

9、团队文化是指团队成员在相互合作的过程中，为实现各自的人生价值，并为完成团队共同目标而形成的一种潜意识文化；

10、在结合理念开发的依据和原则的基础上，开发者应在识别性、鲜明独创性、现实可行性的基础上，对各种创意进行筛选，选择科学有效的企业理念。

11、（一）目标导向型

12、理念开发的程序

13、（四）.产品质量型

14、所谓经营理念，就是将管理者追求企业绩效的根据，是顾客、竞争者以及职工价值观与正确经营行为的确认,然后在此基础上形成企业基本设想与科技优势、发展方向、共同信念和企业追求的经营目标。

15、企业精神企业宗旨企业文化

16、企业理念必须体现顾客需求和竞争的要求。对于企业来说，理念是指导其经营活动的工具，而企业活动既是满足顾客需求的过程，也是与同业者进行竞争的过程。因而，企业理念必须有助于这一过程。

17、（二）团结凝聚型

18、组织制度型的企业理念是企业理念的表层结构，一般指企业家根据企业特性，经过概括，总结为具体的事业原则、行为规范、思维模式。这种组织制度型的企业理念对企业员工的行为具有规范划一的特点，因此，相对于精神文化型的企业理念，组织制度型的企业理念较为严谨，对员工有压力。同时，又因为是表层结构，所以，相对于精神文化型的企业理念，组织制度型的企业理念变化较快。

19、

20、（三）开拓创新型

21、对已定为企业理念的创意，要给予丰富的内涵，以便在以后的理念传递和理念实施过程中有案可查，富有依据。规定理念内涵首先要从字面上给予科学合理的解释，在此基础上，可通过联想与比喻，使其内涵延伸，以便与树立理念的真正目的相吻合。最后，针对理念的要求，明确企业的发展战略、管理者的职责和员工的行为准则等。建立在上述内涵基础上的企业理念，必须具有极强的导向、渗透、凝聚、激励、辐射、识别功能，以使其成为能与其他企业相区别而又易于识别的内容。

22、价值观包含四个方面的内容

23、第三部分是对完成组织使命的核心竞争力的基本认识。

24、一）企业理念的传递与接受

25、价值观观念

26、四）企业理念的应用

27、我们所说的价值观念，是人们在追求某种功利或道义的基础上，对人(组织)自身的存在、行为和行为结果进行评价的基本观点。也许，生命是为追求价值而存在的，价值观念决定着生命的追求行为。价值观念并非人们对暂时事物的反映，而是长期实践活动中形成的价值观念体系。

28、表述

29、企业理念总结：

30、实施

31、企业文化是在一定的条件下，企业生产经营和管理活动中所创造的具有该企业特色的精神财富和物质形态。它包括文化观念、价值观念、企业精神、道德规范、行为准则、历史传统、企业制度、文化环境、企业产品等。其中价值观是企业文化的核心。

32、二）社会化原则

33、采用这种定位模式，企业将其理念规定或描述为企业在经营过程中所要达到的目标和精神境界。它可分为具体目标型和抽象目标型。如具体目标型以丰田公司为代表：“以生产大众喜爱的汽车为目标”，抽想目标型的企业理念有日产公司：“创造人与汽车的明天”，以及美国杜邦的“为了更好地生活，制造更好的产品”。

34、理念虽须个性化，但必须为社会所认同。因而，理念的开发与设计必须同公众和消费者的价值观、道德观和审美观等因素相吻合，以得到社会公众的认同，获取较高的知名度和美誉度。

35、调动员工激情

36、企业文化具有独特性、继承性、相融性、人本性、整体性和创新性，[1]它包括企业愿景、文化观念、价值观念、企业精神等，其中价值观是核心。

37、三）简洁性原则

38、这类企业突出为顾客、为社会提供优质服务的意识，以“顾客至上”作为其经营理念的基本含义。这种理念在许多服务性行业如零售业、餐饮业、娱乐业极为普遍。

39、采用这种定位模式，企业将团结奋斗作为企业理念的内涵，以特定的语言表达团结凝聚的经营作风。例如，美国塔尔班航空公司的“亲如一家”，上海大众汽车有限公司的“十年创业，十年树人，十年奉献”等，即属此种类型。

40、三）比较筛选创意

41、）企业的发展目标：销售目标；市场目标；产品开发目标；形象目标。

42、理念的教化即是将理念的传播作为一种制度固定下来，以实现企业理念的渗透、共有、分享和接受。

43、核心价值观是这个群体对事业和目标的认同，尤其是认同企业的追求和愿景；

44、（五）技术开发型

45、发展

46、对于传统企业而言，腾讯的业务特点有所不同。传统企业产出比较有型，更容易衡量结果，而腾讯的产出相对是无形的，产品需要在使用过程中不断去体验，衡量其有效性，体现的是一种用户体验，用户思维。人最重要，这是许多互联网公司的特点。但腾讯公司采用与公司业务紧密结合，去中心化，扁平化管理、层层迭代，保证每位员工都能充分尊重和授权，保障信息流通透明化和畅通化。在此基础之上，腾讯无论是培养人，激励人等方面都有一些我们值得学习的地方。

47、理念开发的原则

48、企业口号；

49、企业理念是企业在持续经营和长期发展过程中，继承企业优良传统，适应时代要求，由企业家积极倡导，全体员工自觉实践，从而形成的代表企业信念、激发企业活力、推动企业生产经营的团体精神和行为规范。按照不同层次划分为精神文化型和组织制度型两类。

50、一、首先必须对当地的民俗风情及现存的企业文化进行诊断、分析，归纳、提炼出符合普世观念及道德规范的优良的传统和作风。

51、在这种认同的基础上形成对目标的追求；

52、二）激发理念创意

53、腾讯是以产品为主的公司，在培养人才方面，注重找到有思想、爱学习的实力派。腾讯特别看重员工的产品思维能力，创新能力，策划能力，运营能力和客户意识等，所以腾讯在毕业生招聘这个阶段就注意选出一些有潜力做产品经理的人才，加以培养导师，让这些人尽快成长。腾讯会根据不同阶段进行相应的重点培养，当新员工特别多的时候，管理岗位大量空缺，就会在年度提出辅导年计划。这个计划倡导每位管理者对下属承担“知人善用、发展他人”的责任。公司会开发一些简易教材，每位管理者都要身体力行，培养新人。

54、理念传递的方法从总体上来讲为反复法，即通过多角度、多层次、多途径、反复多次的传递，以使企业的理念深入人心。

55、企业可持续发展是指企业在追求自我生存和永续发展的过程中，既要考虑企业经营目标的实现和提高企业市场地位，又要保持企业在已领先的竞争领域和未来扩张的经营环境中始终保持持续的盈利增长和能力的提高，保证企业在相当长的时间内长盛不衰。

56、形成一种共同的境界。

57、经营理念是企业在经营上应该达到的全面性境界。因此也可以说是企业追求利益、经营战术战略的核心，经营思想、意识、方法提纲挚领的心脏，董事长、总经理以及第一线全体人员行动的总目标、指针。所以不能轻易去更改。经营理念如果拿法律来举例的话，可以拿宪法来做比喻。宪法是国家的基本法，也是所有法律命令的产生渊源，所以每一个国家都设有宪法不能轻易变更的规定。经营理念在企业里面，就像宪法在一个国家的许多法律中占有其不可摇动的地位一样，有其超然的尊严和价值，是不能随便更改修正的。

58、企业文化是企业发展的灵魂，是企业在发展过程老板对企业的美好愿景和美好期待，希翼在未来的发展过程朝着这个目标去迈进，是企业在发展过程所特有的标志和企业的属性，也是企业具备的行业属性，行业特征。企业文化代表企业所创立的性质，是企业对国家和个人理想信念的集中展示。

59、四）业者偏好

60、经营理念

61、对于基层、中层和高层干部的后备培养，腾讯也有各自的计划。中层干部后备计划叫“飞龙计划”——从视野开拓（组织他们走出去，跟行业最优秀企业交流）到岗位进行实践，将公司在战略、产品和管理方面最需要解决的课题交给他们，并且为他们配备导师。

62、这种类型的企业以尖端技术的开发意识来代表企业精神，着眼于企业开发新技术的观念。这种定位与前面开拓创新型较相似，不同之处在于开拓创新型立足于一种整体创新精神，这种创新渗透于企业技术、管理、生产、销售的方方面面，而技术开发型立足于产品的专业技术的开发，内涵相对要窄得多。如日本东芝公司的“速度，感度，然后是强壮”，佳能公司的“忘记了技术开发，就不配称为佳能”等。

63、团队价值观是指团队整体对周围的客观事物（包括人、事、物）的意义、重要性的形成的有共识的总评价和总看法；

64、经营风格；

65、基层干部后备计划叫“潜龙计划”，高层后备干部也有专门的培养计划。每到年度年底，公司会做全体干部的盘点，根据情况制改进计划。腾讯前几年提出“新攀登计划”，是针对专业技术人员晋升专家的后备培养计划，与管理人才培养形成双通道。

66、培养员工

67、人才是企业发展之本，企业想要图谋大发展就一定要管理好人才，合理有效地利用人才，这方面我们可以借鉴一下腾讯的人才管理经验，腾讯的人才核心政策是以人为本，这也是人力资源所有工作的基础。马化腾说：“对于腾讯而言，业务和资金都不是最重要的，业务可以拓展和更换，资金可以吸引和调配，唯有人才是不可轻易替代的，人才是腾讯最宝贵的财富”。

68、三）理念的教化与接受

69、五）市场原则

70、一套经营理念包括三个部分。

71、理念的传递是理念实施的第一步。要使企业理念内化为员工的信念和自觉行为，必须首先让员工知晓企业的理念是什么。

72、腾讯在保证员工积极性，调动员工热情方面采用的是通过机制保证，具体有两点！

73、①组织架构的创新，保证员工的战斗力

74、企业文化是企业在经营活动中形成的经营理念、经营目的、经营方针、价值观念、经营行为、社会责任、经营形象等的总和。是企业个性化的根本体现，它是企业生存、竞争和发展的灵魂。

75、三、从以人为本的角度出发，制定切实可行的人性化的管理制度和营销方针、员工守则。

76、那么如何帮助你打造企业人才管理呢？

77、（六）市场营销型

78、四）人本原则

79、总之，对使命的基本认识是如何在新的经济与社会环境中脱颖而出的领导地位。经营理念形成是经过日积月累的思考、努力及实践才能形成和做到的。

80、企业应着眼于中国各民族的传统文化、民众心理、宗教信仰来制定与本民族传统相吻合的企业理念，以使企业的经营思想能迅速根植人心。

81、一）检讨调研报告

82、企业理念的开发要立足于企业所处的行业，针对行业技术状况、市场状况、产品特征、人员素质、消费者的偏好等来设计自己的理念。

83、第二个部分是对组织特殊使命的基本认识。

84、二、核心不同

85、公司企业文化内容是：一个组织由其价值观、信仰仪式、象征、处事方式等构成的独特的文化形象。内容如下：

86、三）行业特征

87、它是判断善恶的标准；

88、企业使命：

89、组织制度型

90、精神文化型

91、二、设定企业目标、经营宗旨。企业目标和经营宗旨可以是通俗、易记的高度凝炼的口号式的语言。

92、“精神”是指企业根据其特定的性质、任务、目的、时代要求和发展方向，经过精心培育而形成的企业成员群体精神风貌。

93、一、三大核心管理方法

94、这种类型的企业强调自己所服务的对象，即顾客的需求，以顾客需求的满足作为自己的经营理念。典型的是，麦当劳的“顾客永远是最重要的，服务是无价的，公司是大家的”，施伯乐百货公司的“价廉物美”。

95、（七）优质服务型

96、其实，在现实中，理念的解释可以采取测验法、游戏法、讨论法、培训法等多种形式，使企业理念真正能深入人心。其中，培训法对理念的解释和理解非常有用，像美国通用电气公司（GE）的FMP培训（财务经理培训项目）、日本松下的管理学院。麦当劳的汉包大学，都是解释理念、学习理念、理解理念和掌握理念的有利时机和场合。

97、个性化原则是指企业所设计的理念必须使自己能在同业中拥有特色。

98、企业理念

99、在开发理念时必须再次检讨调研报告，以发现理念定位的方向和目标，有助于解决企业所面临的形象问题，避免企业理念规定的随意性和单纯的联想。

100、企业理念定位

101、理念的应用实际是员工在彻底地领会和接受企业理念的基础上，将其贯彻于日常的工作之中，用其来指导行为，将之付诸实施。

102、企业精神

103、采用此种模式定位，企业以拼搏、开拓、创新的团体精神和群体意识来规定和描述企业理念，如日本本田公司的“用眼、用心去创造”贝泰公司的“不断去试，不断去做”，日本住友银行的“保持传统，更有创新”等。

104、一）时代特征

105、二）企业理念的解释与理解

106、人本原则即是以人为中心。企业必须将理念当作一种管理工具来应用，开发和树立企业理念的根本目的在于激发企业员工的积极性和创造性，科学的企业理念及其有效的实施，将会使所有的企业员工得到尊重和信任，使企业拥有一种良好的氛围和环境。

107、价值观念，是企业员工对企业存在的意义、经营目的、经营宗旨的价值评价，以及为之追求的整体性、群体性意识，是企业全体员工共同的价值准则。企业正确的价值目标是建立在公共价值准则基础上的。拥有正确的价值目标才会有努力地追求价值目标，企业才有希望。所以，价值观决定了员工的行为取向，关系到企业的生死。只顾及企业自身经济效益的价值观念，就会偏离社会主义方向，不仅会损害国家和人民的利益，也会影响企业形象；只顾及眼前利益的价值，就会急功近利，搞短期行为，使企业失去后劲，走向灭亡。

108、企业愿景：

109、采用此类定位模式，企业一般用质量第一、注重质量、注重创名牌等含义来规定或描述企业理念。

110、理念开发不能脱离企业所处的时代。时代在不断变迁，不同时代具有不同的特征。时代特征尽管不能作为企业理念开发的直接依据，但其影响却是很大的。

111、理念开发的依据

112、公司理念是企业在持续经营和长期发展过程中，继承企业优良传统，适应时代要求，由企业家积极倡导，全体员工自觉实践，从而形成的代表企业信念、激发企业活力、推动企业生产经营的团体精神和行为规范。按照不同层次划分为精神文化型和组织制度型两类。

113、四、内容不同

114、四、用黑板报、宣传栏、企业内部网上论坛、班前会议等多种方式，循循善诱的通过管理制度、营销方针、员工守则向全体员工传递企业的价值观和经营理念、社会责任感，取得员工的认同。

115、企业使命：企业是什么企业；企业将是什么企业；企业应是什么企业。

116、企业价值观：一企业为主体，进行完善企业间的价值观。

117、一、定义不同

118、一）个性化原则

119、理念设计

120、表述开发是在理念定位的基础上进行的。

121、要通过企业全体员工自觉地实践企业精神。这就是企业员工的观念意识和进取心理的外化。

122、）企业的事业领域：实质是确定企业的活动范围和发展方向。

123、企业价值观仅仅针对企业自身的，而经营理解则针对行业中所有对象的。

124、第一个部分是对组织环境的基本认识，包括社会及其结构、市场、顾客及科技情况的预见。

125、五、对新的企业文化进行不断地实践、充实、提高，将企业的愿景与员工的个人理想有机地进行结合，使企业文化成为全体职工共同认可的价值观和行为准则，从而形成团队的共同目标、共同愿景、共同的价值观和道德观。

126、员工健康快乐，企业健康长寿。

127、一）定位模式

128、企业理念有以下几种来源：企业管理者、企业专业人员、企业一般员工，企业外部专家、社会公众。

129、企业哲学又称企业哲学，是企业特有的从事生产经营管理活动的方法论原则。这是指导企业行为的基础。在激烈的市场竞争环境中，企业面临着各种各样的矛盾和多种选择，企业必须有科学的方法论来引导，一套科学的方法去决定自己的行为，这就是经营哲学。比如，日本松下公司“重经济效益，重生存意志，以求生存、求发展”，这就是日本的战略决策哲学。

130、从游戏事业部开始，公司采取工作室模式，事实证明对激发员工的创业热情行之有效。这种管理模式的特点是三个主要

131、团队精神是大局意识、协作精神和服务精神的集中体现，核心是协同合作，反映的是个体利益和整体利益的统一，并进而保证组织的高效率运转；

132、业者偏好是理念开发最直接的依据，它再现了企业领导者的个性特征和对企业特色的理解或希望，是领导者对企业在市场中的定位，表现为企业从上到下在经营活动中的一贯性总体倾向。

133、企业价值观以企业精神为灵魂，保证员工向统一目标前进。企业价值观的发展与完善是一个永无止境的工作，企业的各级管理人员要认真考虑究竟什么是企业最实际、最有效的价值观，然后不断地检讨和讨论，使这些价值观永葆活力。

134、经营思想：指导企业经营活动的态度、观念和思想。

135、企业文化（CorporateCulture），也称组织文化（OrganizationalCulture），是一个企业由其价值观、信念、处事方式等组成的特有的文化形象，即企业在日常运行中所表现出的各方各面。

136、是沿着精神文化型——组织制度型——新的精神文化型——新的组织制度型这样一条轨迹运行着。

137、企业理念是企业价值观的高度概括，其字面必须简明，内涵必须丰富，并易于记忆和理解。简洁、清晰、新颖的企业理念将更会深入人心。

138、企业价值观指企业及其员工的价值取向，指企业在追求经营成功过程中所推崇的基本信念和奉行的目标。

139、二）民族特征

140、答员工的经营理念：就是管理者追求企业绩效的根据，是顾客、竞争者以及职工价值观与正确经营行为的确认，然后在此基础上形成企业基本设想与科技优势、发展方向、共同信念和企业追求的经营目标。

141、价值观以企业文化为核心。菲利浦·塞尔日利克说：“企业价值观个组织的建立，是靠决策者对价值观念的执着，也就是决策者在决定企业的性质、特殊目标、经营方式和角色时所做的选择。通常这些价值观并没有形成文字，也可能不是有意形成的。不论如何，组织中的领导者，必须善于推动、保护这些价值，若是只注意守成，那是会失败的。总之，组织的生存，其实就是价值观的维系，以及大家对价值观的认同。”