商务接待礼仪91句

1、西餐正确入座方法

2、取用刀叉，由外自内取用。

3、四.握手礼仪

4、入乡随俗,是国际交往中的一条很重要的礼仪原则.由于不同国家的社会制度差异,文化习俗有别,思维方式与理解角度也往往差别较大.因此,每到一个国家或接待来自某一国的客人,都要事先了解该国的礼俗,在交往中相互尊重,谨慎从事不能不拘小节或超过限度。

5、（3）关于签字仪式的座次安排

6、扫尾工作

7、一、商务礼仪适用的场合

8、商务宴请的基本礼仪

9、提升个人的素养，比尔·盖茨讲“企业竞争，是员工素质的竞争”。进而到企业，就是企业形象的竞争，教养体现细节，细节展示素质。

10、欢送来访客户

11、在商务活动中，为了体现相互尊重，需要通过一些行为准则去约束人们在商务活动中的方方面面，其中包括仪表礼仪、言谈举止、书信来往、电话沟通等技巧，从商务活动的场合又可以分为办公礼仪、宴会礼仪、迎宾礼仪等。

12、正式宴请：提前沟通

13、布菜：主人可为身边的客人布菜。布菜应使用公勺或公筷。布菜时要照顾到客人的饮食偏好，如果客人不喜欢或者已经吃饱，不再为客人夹送。

14、①世界上的各个国家、各个地K、各个民族，在其历史发展的进程中，形成了各自的宗教、语言、文化、风俗和习惯，并且存在着不同程度的差异。这种“十里不同风，百里不同俗”的局面，是不以人的主观意志为转移的，也是世间任何人都难以强求统一的。

15、方便我们的个人交往应酬。我们在商业交往中会遇到不同的人，对不同的人如何进行交往这是要讲究艺术的，比如夸奖人也要讲究艺术，不然的话即使是夸人也会让人感到不舒服。

16、二.举止礼仪

17、服饰及其礼节,要注意时代的特点，体现时代精神;

18、男士穿商务套装或指定宴会装。

19、西餐服饰礼仪、手提包摆放

20、核实客户离去所乘航班或车次抵达时间、地点有无变化，以及飞机（火车）停靠的情况。按照接待方针和接待方案，设计和实施欢送礼仪。为了表示隆重，参加接待服务的人员在客户住地列队欢送。送人员目送客户所乘飞机、火车启动后再返

21、欢送是整个接待过程最后服务，要认真对待，给客户留下难忘的美好印象。

22、当你在进餐过程中与他人攀谈时，自然会将刀叉暂时放下。这时应该将刀叉刀口向内、叉齿向下，呈“八”字形摆放在餐盘上。其含义是这道菜我还没吃完。注意千万不要将刀叉摆成十字形，因为西方人认为这是让人觉得晦气的图案。

23、宴请客人，一般主陪在面对房门的位置，副主陪在主陪的对面，1号客人在主陪的右手，2号客人在主陪的左手，3号客人在副主陪的右手，4号客人在副主陪的左手，其他可以随意。以上主陪的位置是按普通宴席掌握，如果场景有特殊因素，应视情而定。

24、根据中办掌握的原则：左为上，右为下。当领导同志人数为奇数时，1号首长居中，2号首长排在1号首长左边，3号首长排右边，其他依次排列;当领导同志人数为偶数时，1号首长、2号首长同时居中，1号首长排在居中座位的左边，2号首长排右边，其他依次排列。

25、所谓商务涉外礼仪原则，是指我国商务人员在接触外国商务人员时，应当遵守并应用的有关国际交往惯例的基本原则D它既是对国际交往惯例的高度概括，又对参与涉外交际的中国商务人员具有普遍的指导意义。

26、在商务涉外交往中，之所以必须认真遵守“人乡随俗”的原则，主要是出自以下两个方面的原因：

27、应符合自己的体形

28、女士套装、正式装或指定宴会装。

29、②商务人员在涉外交往中注意尊重外国友人所特有的习俗，容易增进中外双方之间的理解和沟通，有助于更好地、恰如其分地向外国友人表达我方的亲善友好之意。简而g之，注意“人乡随俗”，是促进中外双方人士彼此之间相互理解与沟通的一条最佳的捷径

30、二、商务礼仪适用的对象

31、“人乡随俗”，是商务涉外礼仪的基本原则之一。它的含义主要是商务人员在涉外交往之屮，要真正做到尊重交往对象，醉先就必须尊重对方所独存的风俗习惯。在前往其他国家或地区进行工作、学习、参观、访问的时候，尤其要对当地所特有的风俗习惯，加以认真地了解和尊重。做不到这一点，对于交往对象的尊重、友好和敬意，就好似敷衍了事，无从谈起。

32、在商务活动中，称呼要庄重、正式、规范。一句得体的称呼，既能引起对方的注意，也一下子拉近了双方的距离。依照商务惯例，在商务会面中，最正式的称呼有三种，即应当称呼交往对象的行政职务、技术职称，或是其泛尊称。泛尊称，指的是先生、小姐、夫人、女士一类可以广泛使用的尊称。

33、商务礼仪适用的对象主要针对于商务人员，而商务人员的工作能力应该由两部分组成：一个是业务能力，业务能力为现代商务人员的基本工作能力;另一个是交际能力，交际能力才是商务人员的可持续发展的能力，人际关系重视程度与处理能力

34、（1）关于会议主席台座次的安排

35、五.会面礼仪

36、用餐之前，应将餐巾布打开铺在大腿上。西餐中，如果是午餐巾布，是全部打开铺在大腿上;如果是晚餐巾布则应该是对折成三角形，开口朝外放在大腿上。

37、总结经验

38、敬酒：主人先为主宾斟酒，若有长辈或者贵客在座，主人也应先为他们斟酒。主人为客人倒酒时，客人以手扶杯表示恭敬和致谢。首次敬酒由主人提议，客人不宜抢先;敬酒以礼到为止，各自随意，不应劝酒。

39、自助餐礼仪：自助餐酒会有它自己的特点，它不像中餐或者西餐的宴会，大家分宾主入席，直接就开始用餐的过程，通常自助餐不牵扯到座次的安排，大家可以在这个区域中来回地走动。在和他人进行交谈的时候，应该注意尽量停止口中咀嚼食物，也不要在谈商务的时候吃一些很费力的食物，另外注意尽量避免浪费。

40、商务礼仪使用的目的有三：

41、“入乡随俗”原则

42、（6）若对方没请你坐下，你最好站着。坐下后不应掏烟，如对方请你抽烟，你应说：“谢谢。”请记住，切莫把烟灰和火柴头弄到地板上，那是很不得体的。

43、商务礼仪，指的是在一些商务活动中，为了体现相互尊重，需要通过一些行为准则去约束人们在商务活动中的各个方面，其中有仪表礼仪，言谈举止，书信来往，电话沟通等技巧，从商务活动的场合不同又可以分为办公礼仪，宴会礼仪，迎宾礼仪等。

44、要注意个人性格特点

45、每次接待任务完成后，要及时、认真进行总结。肯定成绩，找出差距，对有突出贡献的单位和个人进行表彰。通过进行总结经验教训，深化对接待工作规律的认识，促进接待工作水平不断提高。

46、刀和叉的正确使用方法

47、六.电话礼仪

48、可以把手提包放在背后和椅子之间或大腿上(餐巾下)。若是邻座没有人，手提包也可以放置在椅子上，或挂在皮包架上。

49、总的来说商务礼仪的适用范围主要包括三个场合，其它场合不需要讲商务礼仪：1、初次交往中，主要表现在人际距离。2、公务交往中。3、涉外交往，在涉外交往过程中，必然要严格遵守商务礼仪。这已是国际惯例。公务活动中讲礼仪的作用：(1)划清界限，公事公办;(2)维护企业形象值得关注的五个方面：(1)庆典;(2)仪式;(3)商务会议;(4)商务活动;(5)商务接待从礼仪角度看，最关键三个问题：(1)谈判者的着装;(2)谈判策略(3)会务安排1.握手只握右手。2.送花不要送菊花(欧美人眼中为死人专用)。3.忌讳猪的民族会不喜欢熊猫等类似猪的礼品。

50、一、仪表礼仪

51、商务交往中经常有会见活动。而在会见中只有既讲究实在，又讲究艺术，才能够取得会见的最佳效果。下面介绍一些会见礼仪与技巧：

52、称呼的注意事项：无称呼，在商务活动中不称呼对方，就直接开始谈话是非常失礼的行为。错误的称呼，如：将未婚女士称为夫人。绰号性称呼，给对方其绰号，或带有绰号性的称谓。不恰当的简称，有些称呼不适宜正式商务场合，切勿使用，如“兄弟”、“哥们”等称呼，会显得使用这种称呼的人档次不高，缺乏修养。

53、交流：宴请是一种社交场合，在餐桌上要关心别人，尤其要招呼两侧的女宾;口内有食物，应避免说话也不要敬酒;宴会上应营造和谐温馨的氛围，避免涉及死亡、疾病等影响用餐气氛的话题。

54、女士高跟鞋，不可休闲鞋、平底鞋。

55、有助于维护企业形象。在商务交往中个人代表整体，个人形象代表企业形象，个人的所作所为，就是本企业的典型活体广告。一举一动、一言一行，此时无声胜有声。

56、落实了酒店的宴会厅和菜单，为晚上的正式宴请做准备。核对宾主双方人数，解宾客饮食习惯，即时与酒店沟通，前到预定酒店，和领班沟通，共同检查宴会准备等等。

57、主要包括清理房间、接待费用结算和资料汇总归档等。

58、如何使用西餐餐具

59、左手持叉，右手持刀。

60、（8）请不要急于出示你随身带的资料、书信或礼物。只有在你提及了这些东西，并已引

61、交通工具的安排

62、签字双方主人在左边，客人在主人的右边。双方其他人数一般对等，按主客左右排列。

63、规范的商务礼仪有哪些

64、接待礼节

65、散席：一般由主人表示结束宴会，主人、主宾离座后，其他宾客方可离开。

66、小轿车1号座位在司机的右后边，2号座位在司机的正后边，3号座位在司机的旁边。(如果后排乘坐三人，则3号座位在后排的中间)。中轿主座在司机后边的第一排，1号座位在临窗的位置。

67、餐巾是用来承挡可能滴落下来的食物或汤汁的，也可以用来遮挡喷嚏或轻擦嘴上或手上的油污。使用时动作要优雅，避免埋着脸擦拭，更不能用来擦整只手臂，或擦汗、擦桌子、餐具等。

68、椅子左侧入座，双手平抚裙摆，重心坐西餐椅2/3处，坐姿优雅得体。

69、已经启用的餐巾让它一直放在大腿上。中途不得已暂时离席，应将餐巾稍微叠好放在椅子面上，表示你还回来继续用餐，当如果你将餐巾布放在桌子上，服务员可能以为你用完餐而将餐具收走。

70、商务宴请的西餐礼仪

71、（5）关于会见礼仪

72、二、举止礼仪

73、及时接待

74、选择适当的化妆品和与自己气质、脸型、年龄等特点相符的化妆方法，选择适当的发型来增添自己的魅力。

75、（2）关于宴席座次的安排

76、接待准备

77、用餐结束时，刀叉平行置于餐盘内。

78、（4）关于乘车的座次安排

79、第一节商务涉外礼仪原则

80、作为商务人员，不仅有必要了解、掌握涉外礼仪原则，而且还必须在实际工作中认真地遵守、应用涉外礼仪原则。不然的话，往往就会使自己的努力事倍功半，甚至一事无成。

81、体态：入座后姿势端正，脚踏在本人座位下，不跷腿，不抖动腿脚，也不可任意伸直;胳膊肘不放在桌面上，也不要向两边伸展而影响他人。

82、（7）主动开始谈话，珍惜会见时间。尽管对方已经了解到你的一些情况和来访目的，你仍有必要主动开口。你可再次对某些问题进行强调和说明。这不仅仅反映一个人的精神面貌，也是礼貌的需要。

83、日程安排准备

84、问候礼仪—称呼

85、餐间休息时，刀叉交叉置于餐盘内。

86、座次：基本上按照以右为尊的原则，将主宾安排在主人的右侧，次主宾安排在主人的左侧。参加人数较多的宴会，主人应安排桌签以供客人确认自己的位置。

87、问候时最好点名道姓。迈进会客室的门，你的第一句话可能是：“你好，见到你很高兴。”但这却不如说：“王经理，你好，见到你很高兴。”据测，后者比前者要热情得多。

88、三.谈吐礼仪

89、入座：主人或者长者主动安排众人入座;来宾在长者或女士坐定后，方可入座;入座时，男士为身边(尤其是右边)的女士拉开座椅并协助其入座。

90、基本商务礼仪常识：会议主席台座次的安排：根据中办掌握的原则，左为上，右为下。当领导同志人数为奇数时，1号首长居中；当领导同志人数为偶数时，1号首长、2号首长同时居中。签字仪式的座次安排：签字双方主人在左边，客人在主人的右边。双方其他人数一般对等，按主客左右排列等。

91、后排的右侧座位让最尊贵的客人座(这个位置是最安全的)次尊贵的客人坐后排的左侧座位.陪同人员一般坐司机右侧的座位.(方便为最尊贵的客人开车门)